5 testimoniales en 6 semanas, inversión externa: 0€
15 años de trayectoria, reconocimiento sectorial y clientes de referencia — y cero prueba social en vídeo. Mientras tanto, los competidores directos acumulaban entre 8 y 22 testimoniales activos en LinkedIn.
El reto
La empresa tenía una posición sólida en su sector, una cartera de clientes reconocibles y quince años de trayectoria. Pero su comunicación audiovisual no reflejaba nada de eso: ningún testimonial en vídeo, ninguna validación de terceros visible en sus canales. El benchmarking competitivo, parte de la auditoría completa, mostró que los tres competidores de referencia acumulaban entre 8 y 22 testimoniales activos solo en LinkedIn. La empresa estaba perdiendo consideration de forma sistemática, sin ser consciente de ello.
El proceso
En la dimensión competitiva de la auditoría se cuantificó el gap exacto: no era una impresión genérica de "los competidores se ven mejor", sino una brecha medible de formato. A partir de ese diagnóstico, se diseñó un protocolo de captación de testimoniales —qué clientes contactar primero, qué preguntas hacer, cómo estructurar la entrevista para obtener respuestas útiles sin guion forzado— y se aportó dirección creativa durante las grabaciones, realizadas con el equipo de comunicación interno de la empresa.
"Competidor A: 3 vídeos/semana, subtítulos en todos, 8.400 views promedio. Cliente: 1 vídeo/mes, sin subtítulos, 340 views. Con 2h semanales puede cerrarse el gap en 90 días."
El resultado
Cinco testimoniales grabados y publicados en seis semanas, con el equipo propio y sin contratar producción externa. El gap competitivo identificado en la auditoría —de cero a paridad con el rango bajo de los competidores— se cerró en menos de dos meses desde la entrega del informe.
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